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title: Privacy Policy - PMISmart
description: Informativa sulla privacy di PMISmart, conforme al GDPR, che descrive il trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito e le finalità del trattamento.
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Servizi di Consulenza Presto disponibile Governance e compliance AI Act end-to-end.
SERVIZI SU MISURA
### Affiancamento Strategico in 3 Fasi
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GOVERNANCE & COMPLIANCE
### Conformita' EU AI Act Gestita
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In arrivo nel 2026.
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2. Privacy Policy
# Privacy Policy
Informativa completa sul trattamento dei dati personali conforme al GDPR e alle normative europee più rigorose sulla privacy.
*Ultimo aggiornamento: 1 Agosto 2026*
Ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento (UE) 2016/679 ("**GDPR**") e del D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018 ("**Codice Privacy**"), **PMISmart S.r.l.** ("**PMISmart**", "**noi**") fornisce la presente informativa sul trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito web **[www.pmismart.com](https://www.pmismart.com/?hsLang=it-it)** ("**Sito**") e i servizi ad esso collegati (form di contatto, prenotazione chiamate, iscrizione a webinar, Calcolatore Impatto AI, newsletter).
### 1. Titolare del trattamento
**PMISmart S.r.l.** Sede legale: Via della Moscova, 18 — 20121 Milano (MI), Italia P.IVA / C.F.: **\[da confermare — sostituire il valore segnaposto presente nel tema\]** PEC: [pmismart@pec.it](mailto:pmismart@pec.it) Email: [info@pmismart.com](mailto:info@pmismart.com)
**\[Se designato\]** Responsabile della Protezione dei Dati (DPO): \[nome/contatto\] — altrimenti indicare il referente privacy interno a cui rivolgere le richieste.
### 2. Quali dati raccogliamo
#### 2.1 Dati forniti volontariamente dall'utente
- **Dati identificativi e di contatto**: nome, cognome, email, numero di telefono, ragione sociale/azienda, ruolo aziendale.
- **Dati aziendali e professionali**: settore/sottosettore di attività, dimensione dell'organico, regione, maturità digitale, strumenti software gestionali in uso (incluso il nome del gestionale se indicato in un campo libero).
- **Contenuti generati dall'utente**: messaggi liberi inseriti nei form di contatto, prenotazione o nel Calcolatore Impatto AI (es. descrizione delle proprie esigenze).
- **Preferenze di consenso**: accettazione dell'informativa privacy, iscrizione facoltativa a comunicazioni di marketing/newsletter, tracciate tramite il meccanismo nativo di consenso legale di HubSpot (`legalConsentOptions`) e visibili nella scheda "Privacy & Consent" del contatto in CRM.
#### 2.2 Dati raccolti automaticamente
- **Dati di navigazione e cookie tecnici** della piattaforma HubSpot CMS (es. `hubspotutk`, `__hstc`, `__hssc`, `__hssrc`) necessari al funzionamento del sito, al riconoscimento del visitatore nel CRM e a statistiche aggregate.
- **Eventuali cookie di profilazione/marketing di terze parti**: attivabili solo previo consenso tramite cookie banner. **\[Da completare con l'elenco effettivo una volta verificati gli strumenti realmente in uso — vedi Cookie Policy separata\]**.
Il Sito non raccoglie **categorie particolari di dati** (art. 9 GDPR: dati sanitari, origine etnica, opinioni politiche, ecc.) né dati relativi a minori: i servizi sono rivolti esclusivamente a soggetti maggiorenni che agiscono per conto della propria attività professionale/imprenditoriale (B2B).
### 3. Finalità e base giuridica del trattamento
| Finalità | Base giuridica (art. 6 GDPR) | Dati coinvolti |
| --- | --- | --- |
| Rispondere a richieste di contatto/informazioni | Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b) | Dati di contatto, messaggio |
| Gestione prenotazione chiamate commerciali | Esecuzione di misure precontrattuali (art. 6.1.b) | Dati di contatto, dati aziendali |
| Iscrizione e partecipazione a webinar | Esecuzione del servizio richiesto (art. 6.1.b) | Dati di contatto, dati aziendali |
| Erogazione del Calcolatore Impatto AI e generazione del report personalizzato | Esecuzione di misure precontrattuali su richiesta dell'interessato (art. 6.1.b), previo consenso esplicito raccolto come condizione di invio del form (art. 6.1.a) | Dati aziendali, risposte al questionario, dati di contatto |
| Invio di newsletter e comunicazioni di marketing (normative AI Act, guide PMI, aggiornamenti commerciali) | Consenso libero e specifico, revocabile in ogni momento (art. 6.1.a) | Email, preferenze di iscrizione |
| Adempimento di obblighi legali, contabili e fiscali | Obbligo legale (art. 6.1.c) | Dati identificativi e di fatturazione, se si instaura un rapporto contrattuale |
| Sicurezza del sito, prevenzione frodi, statistiche aggregate | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f), bilanciato con i diritti dell'interessato | Dati di navigazione, log tecnici |
| Difesa di un diritto in sede giudiziale | Legittimo interesse del Titolare (art. 6.1.f) | Dati pertinenti alla controversia |
**Conferimento dei dati**: il conferimento dei dati contrassegnati come obbligatori nei form è necessario per l'erogazione del servizio richiesto; il mancato conferimento comporta l'impossibilità di dare seguito alla richiesta. Il conferimento per finalità di marketing è sempre facoltativo.
**Nessuna decisione automatizzata con effetti legali**: il Calcolatore Impatto AI elabora le risposte fornite per generare una stima indicativa e suggerimenti informativi (non vincolanti) da parte di un consulente umano; non produce effetti giuridici né incide in modo analogamente significativo sull'interessato ai sensi dell'art. 22 GDPR, e non comporta profilazione automatizzata decisionale.
### 4. Modalità del trattamento
I dati sono trattati con strumenti informatici e telematici, con logiche strettamente correlate alle finalità indicate, e con misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate a prevenire perdita, uso illecito o non corretto e accesso non autorizzato (cifratura in transito, controllo accessi, hosting su infrastruttura HubSpot CMS conforme a standard di sicurezza riconosciuti).
### 5. Destinatari e responsabili del trattamento
I dati personali possono essere comunicati, nella misura strettamente necessaria alle finalità sopra indicate, a:
- **Dipendenti e collaboratori** del Titolare autorizzati al trattamento e istruiti in tal senso;
- **HubSpot, Inc.** (dati ospitati su infrastruttura europea "Hub EU1"), in qualità di **responsabile del trattamento** ex art. 28 GDPR, per l'erogazione della piattaforma CMS, CRM, gestione form, cookie banner, analytics ed email marketing. Il relativo Data Processing Agreement e le misure di sicurezza sono consultabili su hubspot.com/data-privacy/privacy;
- **Cloudflare, Inc.**, in qualità di **responsabile del trattamento** ex art. 28 GDPR, limitatamente ai dati inviati dal Calcolatore Impatto AI (nome, email, azienda, risposte al questionario, PDF generato) tramite un Cloudflare Worker utilizzato per automatizzare la creazione di Azienda/Trattativa/Nota nel CRM HubSpot. I dati transitano sull'infrastruttura edge globale di Cloudflare nel corso dell'elaborazione della richiesta;
- **\[Eventuali ulteriori fornitori\]**: strumenti di videoconferenza (es. Google Meet, per l'invio dell'invito ai webinar) — **da confermare l'elenco completo dei sub-responsabili in uso**;
- **Consulenti e liberi professionisti** (es. commercialista, legale) per gli adempimenti connessi ai rapporti contrattuali, in qualità di autonomi titolari o responsabili a seconda dei casi;
- **Autorità pubbliche**, ove richiesto da obblighi di legge.
I dati **non sono oggetto di diffusione** né di comunicazione a soggetti indeterminati.
### 6. Trasferimento dei dati verso Paesi extra-UE
Il portale HubSpot in uso è configurato su infrastruttura **Hub EU1** (dati ospitati nell'Unione Europea per l'erogazione ordinaria del CMS, CRM e form). HubSpot, Inc. resta comunque una società statunitense e Cloudflare, Inc. opera una rete globale (edge network) che può instradare l'elaborazione dei dati del Calcolatore Impatto AI al di fuori del SEE. Il trasferimento di dati personali verso gli USA o altri Paesi extra-SEE avviene, ove applicabile, sulla base delle **Clausole Contrattuali Standard (SCC)** approvate dalla Commissione Europea con Decisione di esecuzione (UE) 2021/914, integrate da misure supplementari tecniche e organizzative adottate dai rispettivi fornitori (documentazione: hubspot.com/data-privacy/gdpr; cloudflare.com/trust-hub/gdpr). L'interessato può richiedere copia delle garanzie adottate scrivendo agli indirizzi indicati al punto 1.
#### 7. Periodo di conservazione
| Categoria di dati | Periodo di conservazione indicativo |
| --- | --- |
| Contatti generati da form/webinar/calcolatore senza seguito commerciale | Fino a **24 mesi** dall'ultima interazione, salvo revoca anticipata del consenso |
| Contatti con rapporto commerciale/contrattuale in corso | Per tutta la durata del rapporto e per i **10 anni** successivi per finalità amministrativo-contabili e fiscali (art. 2220 c.c.) |
| Dati per finalità di marketing/newsletter | Fino a revoca del consenso o a un massimo di **24 mesi** di inattività, salvo re-consenso |
| Log tecnici e di sicurezza | **\[da confermare in base alle impostazioni HubSpot/hosting\]**, indicativamente 12-18 mesi |
### 8. Diritti dell'interessato
In qualità di interessato, hai diritto di richiedere in qualsiasi momento al Titolare, ai recapiti indicati al punto 1:
- **Accesso** ai tuoi dati personali (art. 15 GDPR);
- **Rettifica** dei dati inesatti o incompleti (art. 16 GDPR);
- **Cancellazione** dei dati ("diritto all'oblio"), nei limiti previsti dalla legge (art. 17 GDPR);
- **Limitazione** del trattamento (art. 18 GDPR);
- **Portabilità** dei dati in formato strutturato e leggibile (art. 20 GDPR);
- **Opposizione** al trattamento basato su legittimo interesse, in qualsiasi momento e senza necessità di motivazione per finalità di marketing diretto (art. 21 GDPR);
- **Revoca del consenso** in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca — la disiscrizione dalle comunicazioni marketing è disponibile in ogni email ricevuta e tramite la pagina di gestione preferenze del Sito;
- **Reclamo** al **Garante per la Protezione dei Dati Personali** ([www.garanteprivacy.it](http://www.garanteprivacy.it/)), qualora si ritenga che il trattamento avvenga in violazione della normativa vigente, fatta salva ogni altra via di ricorso amministrativo o giurisdizionale.
Le richieste vengono evase senza ingiustificato ritardo e comunque entro **30 giorni**, salvo proroga motivata nei casi previsti dal GDPR.
### 9. Cookie
Il Sito utilizza il banner cookie nativo di HubSpot (**verificato attivo in produzione**, `hs-banner.com`) per raccogliere il consenso alle categorie non tecniche. I cookie effettivamente rilevati sono:
| Cookie | Fornitore | Finalità | Tipologia |
| --- | --- | --- | --- |
| `hubspotutk` | HubSpot | Riconoscimento del visitatore, associazione ai contatti CRM | Tecnico/funzionale (prima parte) |
| `__hstc` | HubSpot | Analisi statistica del comportamento di navigazione | Analytics (prima parte) |
| `__hssc` | HubSpot | Sessione, conteggio visite | Analytics (prima parte) |
| `__hssrc` | HubSpot | Identifica l'inizio di una nuova sessione del browser | Tecnico (prima parte) |
Non sono stati rilevati cookie o script di terze parti pubblicitarie (Google Analytics/GA4, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, Hotjar, ecc.). Per informazioni più dettagliate su durata e gestione/revoca del consenso, consulta la **Cookie Policy** dedicata, disponibile a fondo pagina, o le preferenze cookie richiamabili dal banner. **\[Verificare in Impostazioni → Privacy & Consent del portale HubSpot che i cookie di analisi risultino effettivamente bloccati finché il consenso non è espresso, coerentemente con quanto dichiarato qui\]**.
### 10. Sicurezza dei dati
Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate al rischio, tra cui: hosting su infrastruttura HubSpot CMS con connessione cifrata (HTTPS/TLS), controllo degli accessi al CRM basato su ruoli, formazione del personale autorizzato al trattamento, e valutazione periodica dell'efficacia delle misure adottate.
### 11. Modifiche alla presente informativa
Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con indicazione della data di ultimo aggiornamento. Si invita a consultare periodicamente questa pagina.
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*Per qualsiasi domanda relativa alla presente informativa o all'esercizio dei propri diritti, contattare: **[info@pmismart.com](mailto:info@pmismart.com)** — PEC: **[pmismart@pec.it](mailto:pmismart@pec.it)**.*
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Lunedì - Venerdì: 09:00 - 18:00
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